1. 문의 방법
insightcrayon@gmail.com 으로 문의해 주세요. 확인이 필요한 문의는 계정 이메일 또는 익명 계정 UID와 문제 상황을 함께 보내주시면 처리에 도움이 됩니다.
- 서비스 이용 및 오류 문의
- 대행사 입점 및 사업자 인증 문의
- 인앱결제, 제안권, 프리미엄 상품 지급 및 환불 문의
- 신고, 차단, 상담방, 제안서 관련 문의
- 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 요청
2. 계정 삭제
앱에서 로그인한 뒤 마이페이지의 회원탈퇴 기능으로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 앱 이용이 어려운 경우 insightcrayon@gmail.com 으로 계정 이메일 또는 UID를 보내 요청할 수 있습니다.
회원탈퇴 시 프로필, 연락처, 푸시 토큰, 알림 설정은 삭제하거나 비식별 처리합니다. 다만 결제 기록, 제안권 원장, 제안·상담·신고·분쟁 처리 기록은 법정 보존 의무와 분쟁 대응을 위해 필요한 기간 동안 분리 보관될 수 있습니다.
3. 신고와 차단
허위 성과, 과장 광고, 스팸, 개인정보 오남용, 불법 광고, 부적절한 상담은 앱 내 신고·차단 기능 또는 고객지원 이메일로 접수할 수 있습니다.
4. 처리 안내
문의 내용에 따라 본인 확인, 거래 검증, 상담 기록 확인, 운영자 검수가 필요할 수 있습니다. 법령 또는 스토어 정책상 별도 절차가 필요한 경우 해당 절차를 안내합니다.