결제 및 환불 정책

1. 결제 방식

모바일 앱에서 제공되는 제안권, 프리미엄 노출 등 디지털 상품은 Apple App Store 또는 Google Play 인앱결제를 통해 결제됩니다.

앱 외부에서 별도 결제 수단을 유도하지 않으며, 스토어 결제 내역과 서버 검증 결과를 기준으로 상품을 지급합니다.

2. 제안권과 프리미엄 상품

• 제안권은 대행사가 광고주의 제안 요청에 제안서를 제출하기 위해 사용하는 디지털 이용권입니다.
• 제안권은 제안 제출이 서버에서 정상 처리되는 시점에 사용 처리됩니다.
• 프리미엄 노출 상품은 앱 내 정해진 화면 또는 기간 동안 대행사 노출 가중치나 표시 혜택을 제공하는 디지털 상품입니다.
• 제안권과 프리미엄 상품은 광고 성과, 매출, 문의 증가, 계약 성사를 보장하지 않습니다.

3. 환불 기준

• 결제 후 상품이 지급되지 않았거나 중복 결제가 확인된 경우 환불 또는 복구를 요청할 수 있습니다.
• 제안 제출에 이미 사용된 제안권은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 서버 오류, 중복 차감, 법령상 청약철회가 인정되는 경우에는 예외적으로 복구 또는 환불을 검토합니다.
• 프리미엄 노출이 서비스 장애로 제공되지 않은 경우 미제공 기간 또는 장애 정도를 기준으로 복구, 기간 연장, 환불을 검토합니다.
• 광고주와 대행사 사이의 계약 불성사, 광고 성과 미달, 상담 불응 등 플랫폼 밖 계약 사유는 제안권 결제 환불 사유가 아닙니다.

4. 환불 요청 방법

Apple App Store 또는 Google Play에서 결제한 상품은 각 스토어의 환불 절차가 우선 적용됩니다. 애드비드 고객지원으로 문의하면 거래 확인과 서버 상태 복구를 도와드립니다.

• 문의 이메일: insightcrayon@gmail.com
• 필수 정보: 계정 이메일 또는 UID, 결제 시각, 상품명, 주문번호 또는 거래 ID, 문제 상황

5. 기록 보존

결제, 환불, 제안권 원장, 프리미엄 상품 지급 기록은 환불, 정산, 부정 이용 방지, 전자상거래법 등 관계 법령 준수를 위해 필요한 기간 동안 보관될 수 있습니다.